25-01-2026

Visão Geral

A LightNest preza pela proteção dos dados pessoais dos clientes, visitantes do site e parceiros. Esta política explica que dados coletamos, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos estão disponíveis aos titulares. Nosso objetivo é tratar as informações com transparência e segurança, sempre buscando o equilíbrio entre oferecer experiências personalizadas e proteger sua privacidade. Para dúvidas ou solicitações, disponibilizamos canais diretos de contato.

LightNest — Rua das Acácias, 514, 69314-186, Boa Vista, Brasil. Telefone: +5511967815811. Business ID: 51317712578503. Rua das Acácias, 514, 69314-186, Boa Vista, Brasil [email protected]

Definições

Nesta seção explicamos termos usados na política para facilitar a compreensão sobre dados pessoais e tratamento aplicado pela LightNest.

Dados pessoais: qualquer informação relativa a pessoa identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de fatura coletados para prestação de serviços e comunicação.

Tratamento: qualquer operação realizada sobre dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, análise, compartilhamento e eliminação, sempre observando a legislação aplicável.

Usuário: pessoa que visita o site lightnests.pro, cliente ou potencial cliente que interage com nossos serviços, solicita orçamentos ou usa nossos canais de atendimento.

Serviço: qualquer produto ou atividade oferecida pela LightNest, incluindo projetos, vendas de luminárias, instalação, manutenção e suporte técnico oferecidos presencialmente ou através do site.

Cookies: pequenos arquivos enviados ao dispositivo do usuário para melhorar a navegação, lembrar preferências e coletar informações sobre o uso do site, conforme detalhado na seção de cookies.

Coleta de Dados

Coletamos diferentes tipos de dados conforme a interação do usuário com nossos serviços. A coleta é limitada ao mínimo necessário para fornecer e melhorar nossas soluções de iluminação.

Dados fornecidos pelo usuário

Quando você solicita um orçamento, cria contato ou efetua compra, coletamos informações essenciais para atendimento e execução do serviço.

Nome completo e razão social quando aplicável
Endereço para entrega e instalação (ex.: Rua das Acácias, 514, Boa Vista, BR)
Telefone e e-mail para contato e confirmações
Dados de faturamento e pagamento necessários para emissão de nota fiscal
Informações do local para dimensionamento do projeto de iluminação (dados técnicos, plantas quando fornecidas)
Preferências de comunicação e histórico de interações com suporte

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, algumas informações são coletadas automaticamente para fins de segurança, análise e melhoria da experiência de uso.

Endereço IP ou identifcador equivalente
Dados de navegação, páginas visitadas e tempo de permanência
Informações do dispositivo e navegador (modelo, sistema operacional, versão)
Dados de interação com conteúdos e campanhas de marketing
Informações de desempenho do site e registros de erro
Dados coletados via cookies e tecnologias semelhantes

Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados de parceiros para melhor prestar serviços, confirmar identidade ou processar pagamentos, sempre com base legal adequada.

Informações fornecidas por plataformas de pagamento para processar transações
Dados compartilhados por parceiros logísticos para entrega e instalação
Dados de integração com fornecedores de automação e fabricantes de equipamentos

Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades específicas e legítimas que suportam nossos serviços e a relação com o cliente.

Executar contratos e prestar serviços contratados, como projetos e instalações de iluminação
Emitir notas fiscais, processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais
Comunicar atualizações de pedido, agendar instalações e prestar suporte técnico
Melhorar produtos e serviços com análises de uso e feedbacks
Prevenir e detectar fraudes e proteger a segurança das operações
Enviar comunicações comerciais quando houver consentimento ou relação comercial existente
Personalizar conteúdo e recomendações baseadas em preferências declaradas
Atender solicitações legais de autoridades competentes quando necessário

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pela LightNest apoia-se em bases legais previstas na legislação local, aplicando a mais adequada conforme a finalidade.

Execução de contrato: para prover serviços contratados e cumprir obrigações contratuais
Cumprimento de obrigação legal: para emissão fiscal e obrigações regulatórias
Consentimento: para marketing direto, cookies não essenciais e comunicações promocionais quando solicitadas
Interesse legítimo: para segurança, prevenção de fraudes e melhorias operacionais com supervisão apropriada

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e analisar o uso do site. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Tipos: cookies essenciais (necessários para funcionamento do site), cookies de desempenho (coleta de métricas), cookies de funcionalidade (preferências) e cookies de marketing/segmentação (publicidade personalizada).

Essenciais: não podem ser desativados; Desempenho: ajudam a entender o uso; Funcionalidade: lembram escolhas do usuário; Marketing: permitem anúncios direcionados.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou apagar cookies existentes. Note que algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas sem cookies essenciais. Para aceitar ou personalizar cookies, utilize o banner de cookies disponível no site.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

A LightNest compartilha dados apenas quando necessário para execução do serviço, com prestadores de serviços ou quando exigido por lei.

Fornecedores de pagamento para processamento de transações
Transportadoras e parceiros de instalação para entrega e execução dos serviços
Fornecedores de software e análise para manutenção e melhoria do site
Consultores e prestadores contratados para fins específicos de serviço
Autoridades governamentais quando houver obrigação legal
Em casos de reorganização societária, com as salvaguardas legais aplicáveis

Transferências internacionais

Quando os dados são transferidos para fora do Brasil, adotamos medidas contratuais e técnicas apropriadas para proteger as informações conforme as leis aplicáveis.

Asseguramos cláusulas contratuais, avaliações de risco e parceiros com práticas compatíveis de segurança da informação, mantendo registros das transferências realizadas.

Prazos de retenção

Conservamos dados pelo período necessário às finalidades descritas, observadas obrigações legais e fiscais.

Dados de conta e cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional exigido por lei fiscal.

Comunicações e registros de atendimento são mantidos por prazo compatível com suporte, resolução de conflitos e melhoria de serviços.

Registros de acesso e logs técnicos são mantidos para segurança e auditoria por períodos técnicos necessários.

Ao término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando houver obrigação legal de arquivamento.

Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Isso inclui controle de acesso, digital quando aplicável, rotinas de backup e políticas internas de segurança. Revisões periódicas são realizadas para identificar vulnerabilidades e aprimorar nossa proteção. Em caso de incidente que envolva risco relevante, informaremos os titulares conforme exigido por lei.

Digital TLS para transmissão de dados entre seu navegador e nossos servidores, reduzindo o risco de interceptação durante formulários de contato e compras.
Controles de acesso estritos: apenas equipe autorizada da LightNest tem permissão para acessar dados pessoais necessários para atendimento e entrega.
Backups regulares e monitoramento de atividades suspeitas para manter a disponibilidade e integridade das informações armazenadas.

Seus Direitos

Como titular dos dados, você dispõe de direitos previstos na legislação aplicável e pode exercê-los para entender, corrigir ou limitar o uso das suas informações pessoais. A LightNest facilita o exercício desses direitos com respostas claras e prazos razoáveis.

Acesso: solicitar cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Retificação: solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
Eliminação: pedir a exclusão de dados que não sejam mais necessários para os fins originais, observadas obrigações legais e contratuais.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, quando tecnicamente viável.
Restrição de processamento: solicitar limitação do uso dos seus dados em situações previstas em lei.
Oposição: manifestar oposição ao processamento de dados para fins de marketing direto.
Revogação do consentimento: retirar consentimentos fornecidos, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.
Reclamação: apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente em caso de dúvidas sobre o tratamento das suas informações.

Como solicitar seus direitos

Para exercer qualquer direito relativo aos seus dados, envie pedido por escrito para nosso e-mail de contato ou utilize o formulário disponível no site LightNest. Inclua nome completo, e-mail utilizado, telefone e descrição clara da solicitação para que possamos localizar e tratar seu pedido com eficiência.

[email protected]

Respondemos solicitações razoavelmente dentro de 30 dias úteis. Em casos que demandem verificação adicional ou complexidade, podemos estender esse prazo informando o solicitante sobre o andamento.

Comunicações de marketing

A LightNest pode enviar comunicações sobre novos produtos, promoções e conteúdo relacionado a soluções de iluminação interna quando você tiver consentido ou quando houver relação contratual. As mensagens visam mostrar ofertas relevantes e práticas para melhorar o conforto e eficiência dos ambientes internos.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento por link de descadastro presente nos e-mails ou enviando solicitação ao nosso contato. Após o cancelamento, pararemos de enviar marketing direto, mantendo apenas comunicações transacionais necessárias.

Proteção de dados de menores

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento de seus responsáveis. Se identificarmos registro de menor sem consentimento, tomaremos medidas para excluir as informações. Para questões relacionadas, contate nossa equipe com prova da tutela.

Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros, como fornecedores de peças, sistemas de pagamento e plataformas de avaliação. Essas entidades têm políticas de privacidade próprias; recomendamos a leitura antes de fornecer dados. LightNest não se responsabiliza por práticas externas.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou de produtos. Publicaremos a versão atualizada no site LightNest com a data da última revisão e, quando relevante, informaremos clientes por e-mail.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de direitos ou reclamações, contate: LightNest, Rua das Acácias, 514, 69314-186, Boa Vista, Brasil; e-mail: [email protected]; telefone: +5511967815811. Business ID: 51317712578503.

+5511967815811