Termos Gerais

Elegibilidade

Para utilizar os serviços da LightNest, o usuário deve ter capacidade legal para contratar segundo a legislação vigente no Brasil e fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro ou compra.

Menores de 18 anos devem contar com a autorização de um responsável para realizar compras e fornecer dados pessoais.

Você concorda em utilizar nossos serviços somente para finalidades lícitas e a não praticar atividades que possam causar danos à LightNest, a outros usuários ou a terceiros.

Alguns produtos ou serviços podem ter limitações geográficas. Verifique disponibilidade de entrega para sua localidade no momento da compra.

Serviço e Produtos

A LightNest oferece consultoria, venda e instalação de soluções de iluminação interna, além de acessórios compatíveis. Descrições de produtos no site buscam refletir características reais; pequenas variações podem ocorrer por atualização de fornecedores ou lotes.

Reservamo-nos o direito de modificar, interromper ou descontinuar produtos, serviços ou funcionalidades do site com aviso prévio quando aplicável, sem obrigação de compensação além das disposições legais.

Esforçamo-nos para manter disponibilidade contínua do site e dos serviços, porém podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou causas externas que escapem ao nosso controle.

Conteúdo do Usuário

Usuários podem submeter comentários, avaliações e imagens relacionadas a produtos. Ao enviar conteúdo, você declara possuir os direitos necessários e concede à LightNest permissão para utilizar esse material conforme descrito abaixo.

Você mantém propriedade sobre o conteúdo que enviar. Não obstante, garante que tem autoridade para publicar o material e que ele não infringe direitos de terceiros.

Ao enviar conteúdo, você concede à LightNest uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar, reproduzir e divulgar o conteúdo no site e em materiais promocionais relacionados, sempre atribuindo quando solicitado.

Você é responsável pelo conteúdo que submeter e deve evitar material ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. Conteúdos impróprios podem ser removidos sem aviso prévio.

A LightNest pode remover conteúdo a seu critério ou mediante solicitação justificada de titulares de direitos ou autoridades competentes.

Serviços Pagos

Alguns produtos e serviços oferecidos pela LightNest são pagos. A compra está sujeita às condições de preço, disponibilidade e métodos de pagamento apresentados no momento da finalização.

Os preços publicados no site são em reais (BRL) e incluem componentes informados. Impostos aplicáveis serão destacados no checkout quando exigido por lei.

Aceitamos formas de pagamento indicadas no site. Processadores de pagamento de terceiros tratam dados de cartão conforme suas políticas; recomenda-se leitura dos termos desses provedores.

Caso haja serviços por assinatura, as condições de renovação automática, cancelamento e cobrança serão claramente informadas antes da adesão.

Política de devolução e reembolso segue legislação aplicável e regras específicas para cada produto. Produtos com defeito serão analisados e tratados conforme direito do consumidor e políticas internas.

Cancelamentos de pedidos ou serviços devem ser solicitados via atendimento. Dependendo do estágio do processamento ou da prestação, poderão existir tarifas ou restrições aplicáveis.

O cliente é responsável por tributos aplicáveis sobre a compra, salvo disposição em contrário indicada no momento da venda.

Preços podem ser atualizados; mudanças não afetam pedidos já confirmados e pagos em ordem de compra concluída.

Falta de pagamento no prazo pode resultar em suspensão do serviço ou cancelamento do pedido, conforme comunicação prévia quando possível.

Isenção de Responsabilidade

As informações no site são fornecidas 'como estão' para fins informativos sobre soluções de iluminação. A LightNest não se responsabiliza por resultados específicos derivados do uso dos produtos além das indicações técnicas e instruções de instalação fornecidas pelos fabricantes.

Serviços de Terceiros

Fornecedores, parceiros logísticos e plataformas de pagamento são terceiros independentes. A LightNest coordena com esses parceiros, mas não pode controlar todas as suas atividades; aplicam-se as políticas desses serviços quando eventualmente usados.

Privacidade

Tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas e pode exercer seus direitos conforme indicado na política.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão notificadas e publicadas no site com nova data de vigência.

Litígios e Controvérsias

Quaisquer controvérsias serão tratadas preferencialmente por mediação ou operacoes. Na ausência de acordo, as partes elegem foro competente conforme legislação aplicável no Brasil.

Conta do Usuário

Ao criar conta no site LightNest, você concorda em fornecer informações verdadeiras e manter credenciais seguras. A conta facilita compras, acompanhamento de pedidos e histórico.

É responsabilidade do usuário manter dados de contato e pagamento atualizados para garantir atendimento e entrega corretos.

Proteja suas credenciais e não compartilhe senhas. A LightNest toma medidas para proteger contas, mas o usuário também deve zelar pela segurança.

Contas são pessoais e intransferíveis, salvo autorização expressa da LightNest em casos excepcionais.

Se houver suspeita de acesso não autorizado à sua conta, informe imediatamente nosso suporte para que possamos atuar na proteção dos seus dados e no bloqueio de acessos indevidos.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou apresentem risco operacional, com comunicação ao titular quando possível.

Regras de Uso

Ao usar o site e serviços LightNest, você concorda em seguir regras básicas de conduta para garantir boa experiência para todos os clientes e segurança operacional.

• Fornecer informações verdadeiras durante o cadastro e compras.
• Não praticar fraudes, uso indevido do sistema ou atividades que prejudiquem a plataforma.
• Respeitar direitos autorais e não publicar conteúdo protegido sem autorização.
• Utilizar os produtos conforme instruções técnicas e normas de segurança.
• Cooperar com investigações em caso de uso indevido ou disputas.
• Não tentar acessar áreas administrativas do site sem autorização.
• Seguir orientações de instalação e uso fornecidas por fabricantes ou pela LightNest.

Propriedade Intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens e demais conteúdos do site são propriedade da LightNest ou de licenciantes. É proibida a reprodução não autorizada desses materiais.

• Não reproduzir ou distribuir conteúdo protegido sem permissão por escrito.
• Não usar marcas ou logotipos LightNest em material comercial sem autorização.
• Respeitar direitos morais e patrimoniais de autores e fornecedores de conteúdo.

Limitação de Responsabilidade

A LightNest não será responsável por danos indiretos, vantagem cessantes ou perdas que excedam o valor pago pelo serviço ou produto especificamente afetado, exceto quando a lei estabelecer responsabilidade maior.

Rescisão

Podemos encerrar ou restringir acesso a serviços em caso de violação destes Termos, ordem judicial ou risco à segurança. O usuário também pode encerrar conta mediante solicitação.

Em caso de rescisão, o acesso será bloqueado e eventuais obrigações pendentes deverão ser tratadas conforme regras de faturamento e devolução aplicáveis.

Comunicações

Comunicações oficiais da LightNest podem ser enviadas por e-mail, SMS ou correio para os dados fornecidos. É responsabilidade do usuário manter as informações de contato atualizadas.

Legislação Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, observadas normas internacionais aplicáveis quando pertinente.